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一位西门子维修人员的自述（转）
	发起人：format-6688　　回复数：21　　浏览数：2157　　最后更新：2005/11/13 17:31:46 by CKC

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2005/11/4 21:52:28

format-6688

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一位西门子维修人员的自述（转）

一位西门子维修人员的自述
我个人的工作就是专职做西门子维修的，接触的各款西门子机器已经不计其数。总体来说，西门子机器的质量还是有保障的，返修率要比国机低的多。但由于我们所处的位置，接触到的全部是有问题的机器，全部是怒气冲冲客户，他们交谈中涉及到的话题又全部是西门子如何如何烂，如何如何的质量不过关，在他们看来，好像西门子明天就该倒闭，对此我只能报以无奈的一笑。在此我只想站在一个比较公正的角度上来简单评说一下西门子的几款机器。这不是给西门子做广告，也不是在为它打抱不平，只是有一说一，有二说二。但愿用户能理解，不论是什么牌子的产品总有这样那样的问题，也但愿西门子能正视这些实际问题，最终能解决掉啊。

　　西门子移动电话的出新能力一般，比不上MOTO，三星等等厂商，但也算不错了。而且在各个时期总有一些经典机型的。但不幸的是，每种“经典”机型总有每种的“经典”故障，常让人感到美中不足。试简述如下：

　　早期的经典机器是S4，S4的质量真是没话说。你拿它往墙上砸，往3楼底下丢，可以保证捡起来还能打电话。又加上S4具有工程测量功能，所以当时野外勘测对基站进行选址的工程人员，几乎都是带有S4的。可是S4的经典故障就是不开机！一般只要拆开进行一次重新组装，就能解决问题：（

　　后来经典的GSM机器是S/C 2588。当时这两款机器真的卖的不错。机型小巧（当时而言），手感不错，又是“第一款”彩屏机（3色），所以直到今天，还有一些人在使用它，直到今天，我们还在用它作为“备用机”。但是2588有个经典的问题就是——无显示。别急，2588的无显示极少极少是由于显示屏引起的，也只需拆开重装一下就能“恢复光彩”。所以说，早期的西门子移动电话的问题是由于“各板间接口松动造成的接触不良”引起的故障。排线、排线接口都是故障高发区，那时候，这种小问题却造成了“看似巨大”的故障，对“德国工艺”的声誉也造成了一定的损害。

　　2000年，中国的GSM事业进入腾飞期，用户数量开始呈现高速增长。西门子确确实实的改进了以前种种机型存在的问题，适时的推出了一系列新品种。可以说西门子没有错过这个机会，使自己获得了良好的发展，为今天的“名列前茅”打下了扎实的基础。但是问题还是在不断的出现。2000年西门子推出的最出彩的机器就是3508（欧洲型号为C35）和6688（欧洲型号为SL45）。3508是中端机，6688打的是高端。正是这两款机器成为今天西门子移动电话的奠基石，也正是3508和2001年2月以后生产的6688，成了今天西门子挥之不去的梦魇。

　　当时手机朝着小型化方向在发展，用户一般只看体积，还没有“太”注重机器的外观。西门子在当时推出的机器就已经全部实现了“单板”，整个机器只由一块主板和若干附件组成，大大降低了机器体积。而且，3508外观上也不差，所以在当时卖的十分红火，以至于省包、地包经销商货到根本就不用入库，马上发空，属于“零库存”运营。在大量占有市场份额的同时，3508的“致命伤”给了西门子迎头一击！直到今天还头疼不已！就是3508的按键失灵问题！该故障可以由很简单的处理解决——清洗主板按键部位的积下的尘垢。但是不出一个月，几乎都会故障重现！有很多人相信这是3508的设计存在缺陷——就是在3508的主板上按键的行、列扫描线和地线靠得太近，稍有灰尘就会造成短路，致使按键失灵。但我看来不完全是这样，因为欧洲的同样的机器C35，就没有如此严重的按键问题。对比一下C35和3508的胶皮按键组件你就可以看到，C35的按键上，导电橡胶触点呈网状，而3508只是一块平面。正是这点点差异，造成了如此严重的后果，看来真的不能因为供不应求就偷工减料啊!

　　6688在2001年2月以前生产的应该讲属于“精品”，这个称号毫不为过！那些6688只有一个小缺陷——有时无显示！处理方法和2588一样，重装一下显示屏即可解决。那只是2588遗留下来的工艺问题而已，无伤大雅。但是2001年2月以后出产的板子就问题多多！出了“历史悠久”的无显示之外，还多了自动关机、电量显示错乱、SIM卡出错等等故障，怎么修都好像不能彻底解决！同一台机器为了不同的问题多次前来维修的现象是屡见不鲜。虽说6688的多媒体卡的种种JAVA应用在手机界独树一帜，但这么多的问题，也让钟爱这款机器的朋友们不得不再三考虑。而西门子工厂好像也拿不出彻底解决的方法，只好把6688停产了事，任其自生自灭。对此我是痛心不已。

　　2001年，西门子的机器中值得一提的是3618。别的不多说了，3618是西门子返修最少的机器！直到今天，我也没修到过几个。在应用方面，我想相关论坛说的已经够多的了，在此不再赘述。除了3618，还有一款“鼎鼎大名”的就是2118。后来，2118还请了F4来做代言人，据说吸引了不少白痴男女买了2118。买了，现在就该后悔了（彻底白痴的不会后悔）。2118在应用上不怎么样，但是在故障上是“不但历史悠久，还大有继续发展的势头”！2118有两大杀手故障——无显示和短信死机！集软硬件之精华啊！它的无显示100%是显示屏问题，绝不连累其他，呵呵，这也好，让我们维修人员省了不少检测判断的时间，2118无显示故障，一拿到手就直接换显示屏，不用考虑。直到现在，2118的显示屏还常常缺货，排队等候显示屏的情况时常发生，总让我想起七十年代排队买猪肉的情形（-_-!!!），其根本原因是显示屏质量太差。一般现在2118的显示屏有2种（3118、1168用的也是2118的同样的显示屏，所以有同样的问题，以下3118和1168我就不介绍了），一种是飞利浦出的，一种是HP出的。前期的2118（3118、1168）用的都是飞利浦的显示屏，质量极差！现在西门子正在大批发放HP的显示屏给各个售后服务点，以做替换。

　　要说2118没了显示我好歹还能打电话吧？可是下面的软件问题看你怎么处理！各位，如果您不幸拥有一台2118的话，请您按*#06#再按信息键，看看最上面一排信息Version：XX 那XX显示为多少？假如您的2118这两个数字显示为16或者以下版本，那恭喜你，你的2118还没垃圾到极点，请你千万不要去升级了。如果你的2118是16以上的版本，特别是33、36版的软件的话——你完了！在你喜出望外的收到MM发来的短信想“查看”一下时，或者在你收到要债的短信想要“删除”或者“删除全部”时，又或者你按到拇指呕吐总算编好一条短信，以为能感动天地间所有的雌性动物而选择“发送”时，可爱的2118的屏幕上会出现一只鸭子，并叫你耐心的“请稍候”……当稍候了10分钟你终于忍耐不住而按了挂机键打算退出时，完了，鸭子生气不动了，你怎么按都无动于衷——死机！你非取下电池不能解决！这个故障到今天还是不能解决，这是2118经典的软件BUG，西门子仍然没有提供更新的软件（比如38版）来解决这个问题……

　　6618，也是一款故障突出的机器。只是在2118的“光辉”照耀下，没有显得那么“突出”而已。从功能上讲，6618是属于性价比较高的机器。如果你自己会修，那买6618还是值得的。除了它的“按键失灵（特别是菜单键失灵）问题”、“低电告警问题”之外，还没有别的什么问题让人无法忍受的。只是它的按键失灵问题你必须有无比的耐心才能解决，一般只要它出现了这种问题，你就必须拆、装机5次以上才能搞定。6618是两块键盘的设计，理论上属于“高档机”，但是它的上按键触点设计成了镀铬触点，而不是一般的导电橡胶触点，一旦接触不良很难处理。6688是同样的按键设计，6688的按键失灵也是很难搞的。最近推出的新机型SL55也是同样的按键，虽说现在我还没有接触到SL55的按键失灵故障，但我相信，SL55一定就是这个“经典故障”。

　　根据本网站的表格，西门子在2002年推出了5款新机。3118、1168在上面已经介绍了，显示屏质量问题。来看看别的3款——还算可以的2128，一般般的S57和有史以来最最垃圾的——8008。

　　如果让我买西门子的机器，我会首选3618，然后就是2128，S57可以考虑（版本）。2128和S57（14版以下）返修率也是很低的。2128就是有一些机器会发生无送话现象，注意，很少是由于麦克风失效引起的，而是主板上的原件问题，涉及产品秘密，我就不介绍是哪个原件了，除此之外，2128就是软件问题。17版的软件，你存超过50条短信就会自动关机；18版的软件，你保存录音就会自动关机。但这些都不要紧，升级到21版，或者24版就能完全解决。虽说2128也是镀铬的按键，但是它的按键和主板有一层胶粘合，一般灰尘不会进去引起按键不灵，真的不灵时清洁也较简单，没有66X8那么麻烦。今年退出的A55从骨子里就是2128（99%相同的主板），但由于外壳的设计原因，它比2128多了一个毛病——按键失灵。别急，不是真的按键失灵，你取下前面板，就没有这个问题，装上面板后才不灵的，所以建议你想打电话时取下面板，打完了再装上哦^_^

　　S57在256色彩屏机中，其彩屏效果是最好的。以至于你用S57上的图片（256色）和SL55上的同一张图片（4096色）比较，几乎分辨不出多大的差异。S57的和旋效果也很好，还可以连上电脑，像操作一个闪存一样对其进行复制、粘贴等等操作。S57比起S55（欧洲型号）缺少了兰牙和录音功能，S57容量也小了些，这可以忍受。但是S57的14版软件有个没有人能够忍受的问题——振铃无法关闭！！！如果你的S57是14版的软件，人家打个电话给你，就有可能振铃响个不停，你无法接起这个电话，也无法关闭这个铃声（郁闷！），只有拔掉电池了事！当然，16版的软件应该会解决这个问题（我们老早就向西门子反映过了，该解决了吧！），如果没有这个毛病，S57还算是一款好机器了。

　　我有一万个理由相信，8008不是西门子的产品，而是台湾某小厂的贴牌机。先不说设计风格和西门子大相径庭，只说我们用的8008配件是台湾来的。8008软件编号、8008的升级程序是和西门子其他型号完全不同的……西门子为什么要让这么个垃圾机器来贴上西门子的牌子？打死你我也不明白！故障一大堆，软件、硬件什么都有，自动关机、死机、听筒无声、无显示、按键脱落、按键失灵、面板裂、显示屏连接轴裂……不胜枚举！如果不升级到1.39b的版本，居然连综合检测都通不过！检测时会自动关机！8008的问题实在太多，返回西门子厂检测修理的量如此之大以至于西门子不得不下了个通知——所有8008必须在维修点发生故障（如自动关机、死机等）才能返厂检测。搞笑的是，8008如果显示屏转轴裂的话，从右向左裂的才保修，反之不然！我们维修点，没有对15天内发生故障的8008进行拆机查看有无人为原因的权利，从此又可以看出——8008绝不是西门子的产品！

　　到今天为止，西门子的机器能让我看上眼的真的不多，也许别的品牌都存在同样的问题。但是作为一名西门子的售后服务人员，我是无比希望西门子在以后的产品上，能好好吸取各种经验教训，把提高产品质量，维护消费者权益放在第一位，而不要真的像马克思说的那样“资本主义的唯一目的就是利润，至于生产，那只是为了获得利润而不得不干的蠢事而已”。我们也在把目光投向西门子即将推出的X-phone（1、2、3、4）系列产品，至少从外观上，我觉得这4个即将上市的机器很有特色，但是我更希望它们不要再给我添麻烦了！！

个性签名我总以为自己隐身别人就找不到了！但是没有用的象我这样拉风的男人，无论在什么地方都那样的鲜明.。