以下是这位网友的描述：
“2008年09月05日在京东商城（www.360buy.com）上订购一款摩托罗拉W156手机，含运费共201元人民币。2008年09月07日下午送货上门，因为以前一直对京东商城非常放心，于是刷卡支付，当送货员走后发现收到的手机根本就是一台换过主板的返修机，京东商城竟然拿来当新机器卖给我。”
网友提供的京东商城订单页面，下方显示了订购新机的IMEI：尾数1268
网友所购全新摩托罗拉W156的包装盒 显示IMEI：尾数1268
我们仔细查看了这位网友的购机凭证和所购摩托罗拉W156的相关信息，发现这台W156是客服中心更换主板的返修机。机身背后贴上了更换后主板的IMEI帖，揭下来以后才是这台W156包装盒上的IMEI号码。更加夸张的是这台W156上还有“京邮通”（摩托罗拉客户服务网点之一）的贴纸。
电池仓内有一个条形IMEI帖：尾数7159
手机内部显示IMEI：尾数7159
揭开贴纸 显示原IMEI：尾数1268。说明是更换过主板的
经过笔者登录京东商城查看，它销售的GSM手机品牌包括诺基亚、摩托罗拉、多普达、索尼爱立信、三星、LG、飞利浦、惠普、联想、金立、天语、夏新、CECT、海尔等十余个，此外还有各种品牌的CDMA手机、双模手机和对讲机等。出现这样出售客服返修手机的情况，相信是广大网友所不敢相信的，我们对此表示遗憾。
据部分京东商城老用户反映，在京东商城上购物，大都会采用两种购买方式：首先是“去京东自提”，但是用户在验货前必须先付款并签字确认；其次是“送货上门”，但是同样要用户先付款后，才能开箱验货。这两种交易方式无疑都会让消费者陷入相对被动的局面，并不是很合理。
在此，我们再次提醒各位网友，网上购物需谨慎。各位网友应尽可能的采用支付宝等中介支付方式，这样能够确保在收到货并查验后再给卖家付款，可以最大程度的保护自己的合法权益。我们中关村在线手机频道将密切关注事件的进展情况，请各位网友关注。
京东商城的出货单和发票