我出现过这个情况。

在接听的时候会有“嘀”的一声，然后全部按键时效。

有研究发现：我开启了接通录音功能，而当时mmc卡已满，接通电话开始录音因无法存储而报错导致按键失灵。

楼主可以检查一下是否因类似问题而导致按键失灵。